이용자고충처리

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고충처리접수방법

- 진정함 설치(신관2층, 구관 1층)
- 홈페이지게시판
- 이용자간담회 및 회의
- 직원과의 상담

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고충해결절차

- 주2회 고충처리사항 확인 후 접수완료 
- 접수 사항을 알리고 소요시간 공지 
- 직원 회의 및 이용자 회의를 거쳐 고충처리논의

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결과안내

-15일 이내에 당사자에게 고충처리 결과를 공지 

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